Cresol Baser reconhece agências destaque no Projeto Promotores de Sucesso

07/02/2025

A Central Cresol Baser lançou, em 2024, o Projeto Promotores de Sucesso, para acompanhar o desempenho das agências de atendimento com base em métricas de Net Promoter Score (NPS). O projeto não apenas trouxe um reconhecimento merecido para as agências participantes, mas também proporcionou uma oportunidade para compartilhar melhores práticas e inspirar outras a seguirem o mesmo caminho de excelência no atendimento ao cooperado.

O NPS é uma métrica que permite analisar a lealdade dos cooperados e a sua disposição em recomendar os produtos e serviços da Cresol. Assim, é possível planejar ações e estabelecer um relacionamento sólido e duradouro com a cooperativa. Para serem elegíveis para a premiação, as agências participaram das pesquisas realizadas de janeiro a dezembro de 2024.

O nome “Promotores de Sucesso” reflete a essência da iniciativa em reconhecer as agências que, ao priorizar a satisfação dos cooperados e adotar práticas de excelência, se tornam verdadeiras promotoras da cooperativa. “O projeto impulsiona a nossa qualidade no atendimento, demonstra a eficácia da nossa abordagem em colocar os cooperados no centro de nossas operações”, enfatizou Alzimiro Thomé, presidente da Central Cresol Baser.

O reconhecimento das agências foi feito com o Selo de Excelência, para aquelas com pontuação de NPS superior a 75, e com o Troféu de Reconhecimento, para 10 agências com as melhores pontuações gerais. A evolução do NPS geral também foi celebrada. “É essencial celebrar as conquistas individuais das agências premiadas e também o progresso que atingimos como organização. Quando trabalhamos juntos e nos esforçamos para melhorar continuamente, conseguimos transformar a satisfação dos nossos cooperados em um reflexo da nossa dedicação e esforço”, completou Thomé.

Confira as 10 agências com as melhores pontuações:

1 – Cresol Amazônia- Agência de Presidente Médici

2 – Cresol Pioneira – Agência de Naviraí

3- Cresol Amazônia – Agência de Governador Jorge Teixeira

4- Cresol Fronteiras- Agência de Vila Valério

5 – Cresol Integração – Agência de Santa Helena

6 – Cresol Minas Gerais – Agência de Alto Jequitibá

7 – Cresol União – Agência de Clevelândia

8 – Cresol Fronteiras – Agência de Marilândia

9 – Cresol Tradição – Agência de Astorga

10 – Cresol Triunfo – Agência de Ponta Grossa

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